Varejo: Uma empresa multibilionária de alimentos, lanches e bebidas procura a ajuda da iLAB para a garantia de qualidade de software

Introdução

Uma empresa global de alimentos, lanches e bebidas procurou a iLAB para ajudar a implementar um novo módulo: Human Capital Management (HCM), para o projeto de implementação do módulo SAP Employee Central (EC).

A iLAB forneceu a equipe principal de testes e conduziu o teste de aceitação do usuário (UAT). A equipe principal de testes também cuidou do gerenciamento de defeitos. Nossa equipe contribuiu com a experiência em garantia de qualidade de software, auxiliando no planejamento e na execução do projeto e identificando e atenuando os riscos que poderiam comprometer o projeto.

O desafio

Devido à grande escala do projeto, era difícil definir as necessidades organizacionais. Estabelecemos requisitos específicos para todos os 50 países envolvidos na implementação, no aumento do escopo do projeto e na falta de documentação formal pré-existente. Os cronogramas dos marcos eram frequentemente alterados devido às incógnitas do projeto, pois o cliente era novo no SAP.

O sucesso

A iLAB ajudou o cliente a estabelecer medidas e resoluções de desempenho, resultando em padrões para toda a organização e necessidades específicas de cada país a serem executadas pelos líderes nacionais. Nossa equipe avaliou a identificação de defeitos reais em relação às solicitações de aprimoramento, ajudando a reduzir o aumento do escopo. Incentivamos o cliente a liberar a documentação formal de qualidade. A criação dessa documentação ajudou o cliente a entender a importância de estabelecer padrões claros a serem seguidos por aqueles que trabalham no projeto. A iLAB fez uma parceria com a empresa para identificar problemas e fazer a triagem de sua gravidade. Esse processo foi seguido a cada lançamento até a entrada em operação do projeto.

Cenários de teste de projetos

DEZ FLUXOS DE TRABALHO DE NEGÓCIOS PARA CADA PAÍS:

• Contratar
• Recontratar
• Terminar
• Mudança de emprego
• Mudança de posição
• Mudança de gerente
• Alteração de dados
• InPat/XPat
• Transferência
• Mudança de salário/compensação

Employee Self Service/Manager Self Service (EES/MSS): Um sistema em que funcionários ou gerentes atualizam informações para si mesmos ou para seus funcionários por meio de portais de usuário.

Validação do motivo do evento: Cada transação que um usuário faz dentro do EC vem com um evento e motivos de evento. Esses motivos de eventos são mantidos no EC como fonte de registro. Eles são transmitidos por meio de regras de negócios e interfaces para outros sistemas.

Agrupamentos de motivos de eventos:

• Contratar
• Recontratar
• Promoção
• Mudança de posição
• Alteração de dados
• Rescisão Involuntária/Voluntária
• Atribuição global
• Mudança de emprego
• Licença de ausência
• Alteração de salário

Validação do InfoType: No mundo SAP, o InfoType descreve cada parte dos dados. Os InfoTypes são agrupamentos de dados que, quando combinados, criam o perfil de um empregado. O EC envia todos os seus dados por meio de interfaces que colocam os dados nos respectivos InfoTypes dos sistemas legados e de folha de pagamento.

Validação da interface: a iLAB adicionou transações ao EC e solicitou transações de terceiros. Em seguida, avaliamos a saída do arquivo simples quanto às limitações de ordem e perímetro e garantimos que os dados do arquivo eram válidos.

Conclusão

Os especialistas em testes e garantia de qualidade de software da iLAB orientaram com proficiência esse projeto de um ano, instruindo o cliente sobre a importância do escopo fixo, da documentação formal de qualidade e da extensão dos testes necessários. Os esforços da iLAB resultaram em testes completos (localizando mais de 400 defeitos na configuração e nas interfaces do EC), um projeto bem-sucedido e um cliente satisfeito.