Varejo: Uma empresa multibilionária de alimentos, lanches e bebidas procura a ajuda da iLAB para Quality Assurance de Software

Introdução

Uma empresa global de alimentos, lanches e bebidas procurou a iLAB para ajudar a implementar um novo módulo: Human Capital Management (HCM), para o projeto de implementação do módulo SAP Employee Central (EC).

A iLAB forneceu a equipe principal de testes e conduziu o teste de aceitação do usuário (UAT), além de gerenciar os defeitos identificados. Nossa equipe contribuiu com sua experiência em garantia de qualidade de software, auxiliando no planejamento e execução do projeto, além de identificar e mitigar riscos que poderiam comprometer sua entrega.

O Desafio

Devido à grande escala do projeto, definir as necessidades organizacionais foi um desafio significativo. Foi necessário estabelecer requisitos específicos para os 50 países envolvidos, lidar com a expansão do escopo do projeto e superar a falta de documentação formal prévia. Além disso, os cronogramas dos marcos eram frequentemente ajustados devido a incertezas no projeto, pois o cliente estava implantando o SAP pela primeira vez.

O Sucesso

A iLAB ajudou o cliente a estabelecer métricas de desempenho e soluções padronizadas, permitindo que cada país implementasse suas próprias necessidades de forma estruturada. Nossa equipe diferenciou defeitos reais de solicitações de aprimoramento, reduzindo o crescimento descontrolado do escopo. Também incentivamos a criação e o uso de documentação formal de qualidade, garantindo que padrões claros fossem estabelecidos e seguidos por todos os envolvidos no projeto.

Ao longo do processo, a iLAB trabalhou em parceria com o cliente para identificar e classificar problemas por gravidade, assegurando que cada lançamento fosse rigorosamente testado até a entrada em operação do sistema.

Cenários de Teste do Projeto

DEZ PROCESSOS DE NEGÓCIOS PARA CADA PAÍS:

• Contratação
• Recontratação
• Rescisão
• Mudança de emprego
• Mudança de posição
• Alteração de gerente
• Atualização de dados
• Transferência internacional (InPat/XPat)
• Transferência interna
• Ajuste salarial/compensação

Employee Self Service/Manager Self Service (ESS/MSS): Um sistema que permite que funcionários e gerentes atualizem suas informações ou as de suas equipes por meio de um portal de usuário.

Validação dos motivos de evento: Cada transação realizada no Employee Central (EC) gera um evento associado a um motivo específico, registrado no sistema e transmitido por meio de regras de negócios para outros sistemas.

Agrupamentos de cenários testados:

• Contratação
• Recontratação
• Promoção
• Mudança de posição
• Alteração de dados
• Rescisão voluntária/involuntária
• Atribuição global
• Mudança de emprego
• Licença
• Ajuste salarial

Validação de InfoTypes: No ambiente SAP, InfoTypes são grupos de dados estruturados que compõem o perfil de um funcionário. O Employee Central envia esses dados por meio de interfaces para sistemas legados e de folha de pagamento, garantindo que as informações sejam processadas corretamente.

Validação da interface: A iLAB adicionou e solicitou transações ao Employee Central, avaliando a saída dos arquivos para garantir que estivessem organizados corretamente, respeitando as limitações do sistema e assegurando a integridade dos dados.

Conclusão

Os especialistas em Quality Assurance e Teste de Software da iLAB lideraram com eficiência esse projeto de um ano, orientando o cliente sobre a importância de um perspectiva bem definida, da documentação formal e da extensão adequada dos testes. Como resultado, a equipe identificou e solucionou mais de 400 defeitos na configuração e nas interfaces do Employee Central. Os esforços da iLAB resultaram em testes completos, garantindo o sucesso do projeto e a satisfação do cliente, além de fortalecer sua base tecnológica e operacional para o futuro.