Telecom: a iLAB entende a transformação dos sistemas de TI existentes

Introdução

O mercado de telecomunicações na África do Sul tem grande potencial de crescimento no acesso à Internet de banda larga e nas ofertas de serviços de voz móvel. Uma das três principais empresas de telecomunicações móveis decidiu aproveitar essa oportunidade.

O cliente optou por implantar uma nova rede para fornecer serviços expandidos de voz e dados móveis. A manutenção de seus sistemas estava se tornando cada vez mais difícil e cara devido à extensa arquitetura orientada a serviços e à variedade de habilidades técnicas especializadas necessárias para aprimoramentos e manutenção.

A Demanda

O cliente iniciou um projeto para transformar os sistemas de tecnologia da informação (TI) existentes, a fim de atender aos requisitos de desenvolvimento de negócios e resolver seus problemas. Além disso, o cliente solicitou que a iLAB fizesse parte de uma iniciativa abrangente de Quality Assurance para ajudar a garantir o sucesso do projeto.

Ao se envolverem no projeto, a iLAB e o cliente enfrentaram vários desafios a serem resolvidos como parte do plano de Quality Assurance. Esses desafios incluíam:

• Cronogramas de projeto agressivos para garantir a realização de oportunidades de mercado.
• Baixa qualidade da documentação e desafios relacionados à comunicação e ao entendimento dos requisitos.
• Padrões de Quality Assurance insuficientes e implementação de qualidade pelo fornecedor.
• A complexidade e o risco da abordagem “big bang”.
• Falta de ambientes de desenvolvimento e teste para atender aos diferentes fluxos de trabalho.
• Disponibilidade restrita de usuários corporativos no projeto.

A iLAB Entende de Telecomunicações

A iLAB forneceu a metodologia comprovada de Quality Assurance, um conjunto de recursos qualificados e gerenciamento e monitoramento dedicados. A iLAB preparou uma estratégia e um plano de testes detalhados e abrangentes para o projeto, definindo o escopo detalhado, funções e responsabilidades claras, riscos e o plano de gerenciamento de riscos. O cronograma foi revisado e atualizado diariamente para otimizar a disponibilidade dos usuários corporativos.

A iLAB complementou a equipe principal existente com vinte e oito recursos adicionais, garantindo que todos os novos recursos fossem introduzidos e totalmente treinados em poucos dias. Aplicando a metodologia iTEST© da iLAB, abordamos e resolvemos as lacunas de documentação e comunicação. Além disso, envolvemos os proprietários técnicos e comerciais, assim como o fornecedor, em workshops práticos para alinhar todos quanto a requisitos, regras comerciais, processos comerciais e documentação comercial.