A recente devastação de partes da Flórida pelo furacão Ian foi um bom lembrete da importância da preparação. Os residentes da Flórida que fecharam e colocaram sacos de areia em suas casas, estocaram suprimentos ou atenderam aos avisos para sair se saíram muito melhor do que aqueles que simplesmente esperaram pelo melhor e tiveram que esperar para serem resgatados.
Agora imagine o sistema de elegibilidade de seu estado. O quanto você acha que ele está preparado? Como você acha que seu sistema de elegibilidade lidaria com um fluxo de solicitações de assistência do SNAP, TANF ou Medicaid causado por um desastre real, natural ou não? Ou o desembolso ou a reversão de fundos durante outra pandemia? E quanto a hackers e má administração? Seu sistema está preparado para isso também?
Muitos dos residentes da Flórida que precisavam de resgate fizeram suposições falsas. Suposições que acabaram por colocá-los em águas profundas. Da mesma forma, sua organização pode presumir que o fornecedor de desenvolvimento preparou adequadamente seus sistemas de elegibilidade. Confiar em suposições é perigoso. Não coloque seus sistemas de elegibilidade em uma situação em que eles precisem ser resgatados. Garanta a operação correta e contínua deles contratando os profissionais independentes de garantia de qualidade de software (SQA) e testes da iLAB.
A contratação de um terceiro separado e independente para conduzir suas atividades de SQA e testes serve como uma verificação e um equilíbrio para a criação e a manutenção de seus sistemas de qualificação. Considere isso como se você não permitisse que a raposa cuidasse do galinheiro. A iLAB representa e protege sua organização, não o fornecedor de desenvolvimento. Não estamos subordinados aos desenvolvedores que escrevem o código do software. Fazemos a quantidade certa de testes para eliminar riscos e apontamos defeitos no código. A iLAB também representa os melhores interesses de sua organização, ajudando a instituir melhorias no processo.
A iLAB tem 25 anos de experiência independente em SQA e testes, com clientes em todo o mundo. A iLAB entende as complexidades e os desafios que os serviços humanos enfrentam na implementação e manutenção de seus sistemas de elegibilidade.
“A iLAB forneceu serviços independentes de teste e garantia de qualidade para o projeto de modernização da elegibilidade integrada do estado de Indiana”, diz Sunshine Beam, vice-diretor da Indiana Division of Family Resources. “Esses testes foram essenciais para garantir a substituição de vários sistemas legados e a integração do SNAP, TANF e Medicaid. O estado de Indiana também confiou no iLAB após a entrada em operação na fase de manutenção e operação do sistema como um consultor confiável e auditor de nossas práticas de teste atuais. Ao longo desse compromisso, a iLAB encontrou defeitos que resultaram em um sistema de maior qualidade.”
Você quer saber mais sobre a abordagem do iLAB para testar e manter os sistemas de elegibilidade do estado? Os representantes do iLAB estarão disponíveis pessoalmente na 2022 ISM Annual Conference & Expo, produzida pela American Public Human Services Association (APHSA) para o grupo de afinidade Information Technology Solutions Management for Human Services (ISM). A ISM Annual Conference & Expo 2022 acontece de 23 a 26 de outubro.
