A qualidade não deve ser subjetiva. Por definição, um produto de qualidade atende a um determinado conjunto de padrões que não são apenas aceitos, mas considerados superiores. Todo fabricante tem um processo que encontra falhas no projeto ou na produção e as corrige para tornar os produtos mais seguros. Mas e se eles pararem no meio do processo ou desconsiderarem um resultado que não lhes agrada? E se eles projetarem um teste no qual sabem que nunca poderão falhar?
Os testes não garantem um bom produto, a menos que o processo seja projetado para encontrar falhas. Em seguida, essas falhas devem ser analisadas minuciosamente para que você encontre a verdadeira origem do defeito. Quando se trata de garantia de qualidade em software, pedir aos desenvolvedores que façam isso pode levar a um descuido. Nem toda qualidade é criada da mesma forma, mas quando uma equipe de testes de software terceirizada pode desempenhar uma função de apoio, a qualidade é testada por si mesma, não apenas para obter a luz verde.
Quão altos são seus padrões?
A International Organization for Standardization (ISO) define os padrões de como os produtos, inclusive o software, são testados para garantir a qualidade. Isso inclui “o conjunto de todas as ações planejadas e sistemáticas necessárias para fornecer a confiança adequada de que um produto, processo ou serviço atenderá a determinados requisitos de qualidade”. Ok, ótimo… em teoria. A ISO exige que um processo seja implementado para garantir que qualquer empresa produza um produto de qualidade. Por essa lógica, um fabricante de brinquedos poderia usar tinta com chumbo e vender o produto para crianças. Ele pode ter um processo em vigor, como uma verificação visual ineficaz, que atenda aos padrões da ISO. Eles têm um processo de garantia de qualidade, mas isso não faz com que o processo seja bom.
A qualidade de um produto está diretamente relacionada à qualidade do processo de teste, especialmente quando se trata de garantia de qualidade de software. Você pode pensar que, simplesmente porque o testou, seu software é de qualidade, mas isso não é verdade.
Um processo de qualidade é a única maneira de garantir a qualidade
A garantia de qualidade é um processo com muitas etapas. Ponto final. Entretanto, nem todos os processos são iguais. Algumas empresas podem seguir um processo de três etapas, enquanto outras têm um processo de cinquenta etapas em várias camadas. Essas três etapas também podem ser mais eficazes do que cinquenta, dependendo do que acontece quando elas são concluídas. Como seus testes transmitem os resultados? Você tem um relatório resumido completo de 12 etapas? Quem analisa o relatório? Você tem equipes separadas para verificar os resultados de forma independente?
Também é essencial que o seu processo seja concluído com uma forma estruturada de abordar o que você encontrar. Quem relata o quê? Para quem? Quando? Todos esses e outros aspectos precisam ser considerados quando você decidir como projetar um processo de teste para qualquer software. Você pode testar o dia inteiro, mas se tapar os olhos e colocar os dedos nos ouvidos quando obtiver os resultados e decidir lançar um produto de qualquer maneira, terá um dia ruim… ou mais.
Testes internos e independentes
Se você tem um processo de teste interno, está dando um passo na direção certa, mas o que provavelmente precisa é de um testador independente. Isso ocorre porque o controle de qualidade interno ou os desenvolvedores podem não estar muito preocupados em encontrar falhas em seu próprio produto. Na verdade, é possível que eles simplesmente não queiram. Isso pode ocorrer porque eles estão tão próximos do trabalho que simplesmente não conseguem ver as falhas. Ou talvez eles estejam prontos para passar para a próxima etapa ou saibam quanto trabalho um defeito representa para ser corrigido.
Um testador independente pode examinar o software sem nenhum vínculo e analisá-lo conforme necessário. Ele faz isso enquanto se concentra na garantia de qualidade, em vez de se preocupar com o tempo que já dedicou a todos os recursos interessantes que deseja que funcionem perfeitamente.
Dizer que seu software é de qualidade simplesmente porque foi testado por QA com os mesmos processos internos antigos é como dizer que um carro é seguro contra colisões porque você bateu nele com um martelo. É por isso que você precisa de uma empresa de testes independente como a iLAB. Entendemos o que é necessário para ajudar você a lançar produtos que atendam não apenas aos padrões ISO, mas também às expectativas dos usuários e dos stakeholders e aos requisitos que tornaram o produto necessário. Se você precisa de um processo de garantia de qualidade de software verdadeiramente independente que realmente garanta a qualidade e encontre defeitos em vez de simplesmente confirmar o que você já sabe, entre em contato com a iLAB hoje mesmo.
